A SPC é uma empresa tecnológica espanhola que há mais de 30 anos vende e desenvolve a sua própria marca de produtos Smart para as suas duas linhas de negócio:
- SPC For Business: por um lado, instalam equipamentos de videoconferências, centrais telefónicas e colunas de som em empresas; além disso, contam com uma área específica de empresas de telecomunicações, para as quais vendem uma ampla gama de produtos de que estas necessitam: telefones, tablets, auriculares, etc.
- Consumo: venda de produtos Smart (tablets, Ebooks, smartphones, MP3, rádios, colunas, auriculares, telefones fixos, telefones para a terceira idade, smartwatches, robótica educativa e domótica) ao consumidor final.
A empresa teve um forte crescimento nos últimos cinco anos, que coincidiu, em parte, com as consequências da pandemia e o isolamento social das pessoas, altura em que a tecnologia se converteu num elemento chave, se não indispensável, para a comunicação entre as pessoas.
Devido a isto, a SPC tinha de dar resposta a estas mudanças com um sistema de gestão empresarial que os acompanhasse neste crescimento e lhes permitisse continuar a crescer no futuro. Para isso, a organização contratou uma consultora externa que analisou se seria conveniente mudar de software ERP, ou se deviam atualizar o ERP de âmbito regional que já estava implementado há 25 anos.
A decisão foi unânime pela implementação de um novo sistema de gestão empresarial.
Porque é que a SPC decidiu implementar o Sage X3?
O Sage X3 é um ERP completo que conta com os módulos de finanças, compras e distribuição, que podem ser usados separadamente ou combinados entre si. Para a SPC, este facto foi de encontro ao motivo principal pelo qual decidiram mudar de ERP: integrar todas as áreas da empresa no mesmo sistema.
Em questões de gestão, as principais necessidades da SPC, que atualmente são cobertas pelo Sage X3, são a área financeira, logística, armazém, comercial, I&D e qualidade. Além disso, usam o sistema standard do Sage X3 com modificações personalizadas, das quais se destacam três:
- A comunicação com o armazém do EY Norte via webservice.
- A comunicação com o sistema EDI: plataforma de comunicação com grandes superfícies para receber pedidos e enviar faturas.
- Comunicação com a extranet de representantes para a receção de pedidos.
Josefina de Marco, Diretora Financeira da SPC, destaca que o Sage X3 “engloba um tipo de empresas que não são nem grandes nem pequenas, que estão no ponto médio; um ERP muito grande seria demasiado para nós e um pequeno não nos dava as possibilidades que o Sage X3 nos dá.”
A importância de integrar toda a informação num só sistema
Desde que a SPC trabalha com o Sage X3 que são capazes de controlar toda a informação desde que é lançado um pedido e começa o processo de preparação, até à entrega.
A ligação ao armazém foi um ponto chave neste projecto, pois esta questão foi sempre um foco de problemas internos devido à complexidade da compra de materiais na China e à receção de pedidos em Espanha.
“Graças à Alive estamos a usufruir ao máximo do Sage X3. Conseguimos uma base sólida, integrada num só sistema, que nos permite trazer os nossos projetos para o futuro.”
Josefina de Marco, Diretora Financeira da SPC
A SPC e a Alive formam uma grande equipa baseada na confiança
“Gostámos muito quando conhecemos a Alive, porque entenderam perfeitamente as nossas necessidades e também devido à sua ampla experiência e conhecimento do Sage X3” afirma a Diretora Financeira da SPC.
“O papel da Alive neste projeto foi muito importante para nós, porque implementar o sistema do Sage X3 no meio da pandemia fez com que necessitássemos de confiar a 100% no nosso implementador”
Ander López de Bikuña, Diretor do departamento de TI da SPC.
Por seu lado, a SPC nomeou key users dentro da sua organização a quem a Alive Business Consulting formou no Sage X3 para que fossem eles a transmitir esses conhecimentos ao resto dos utilizadores e departamentos da SPC. Este papel de “especialista” na SPC agilizou o esclarecimento de dúvidas e o processo de adaptação da empresa ao programa ERP.
Além da formação aos “especialistas” e ao longo da implementação e estabilização do projeto, a Alive Business Consulting deu todas as formações necessárias à SPC.
Por outro lado, o serviço hotline da Alive Business Consulting permite escalar, a todo o momento, as incidências com o Sage X3 que o departamento de informática da SPC ou os key users não são capazes de resolver.
Com mais de 15 anos a ajudar as empresas a alcançarem maior eficiência e a melhor controlarem os seus negócios, somos o parceiro tecnológico em que os nossos clientes se apoiam para crescer.
